Отвечаем на вопросы #1: Модерация

Большой ажиотаж возникает у пользователей, когда речь заходит о модерации постов и комментов - кому-то кажется, что мы сильно закрутили гайки в постах, кому-то кажется. что мы оставляем слишком много свободы в комментариях. Работа с этими непростыми сферами постоянно переосмысливается и улучшается.

Каждый день мы думаем о балансе, который будет полезен и, что более важно, понятен большинству пользователей. Что касается комментариев, мы стремимся дать как можно больше свободы, что ставит перед нами философские задачи о том, до какого предела можно оставлять спор на сайте и где он все еще выглядит по-человечески, а где уже точно перебор. За последний год мы сняли множество гаек с механизма контроля за комментариями:

• Разрешен “добрый мат”, но как только вы сделаете его злым и приклеите оскорбление, то такой комментарий мы уберем.
• Споры имеют место быть даже провокационные, но без прямых оскорблений.
• Переосмыслены жалобы на комментарии — они теперь больше отражают текущие потребности пользователей.

В дальнейшем мы планируем усилить понимание более справедливой границы, где комментарий полезен большинству, а где он вредит, это касается в первую очередь полу-оскорблений и жестких провокаций.

Посты. Отклоняют. Да, на данный момент у нас все еще остаются ошметки от достаточно жесткой модерации, которая на протяжении всего времени преследовала пользователей. Мы уже много сделали в очеловечивании механизма выкладывания постов:

• Правила упрощены, требования к содержимому ГОРАЗДО слабее, чем год назад, например,
• Причины отклонения стали более понятными,
• В некоторых местах сделаны шаблоны начальные.
• Модерация старается помогать новичкам до оформлять посты до нужного состояния, если там есть хотя бы необходимые вещи.

Мы планируем:

• Убрать ВСЕ баги редактора поста (многие уже убраны), которые мешают спокойно оформлять содержимое.
• Сделать функцию доредактирования поста — пост остается на сайте, но его желательно довести до идеала. Самые приоритетные подобные посты модерация вручную будет улучшать, а не отклонять, как раньше. Причин отклонения постов станет значительно меньше и половина из них переедет в причины доредактирования.
• Более сильная помощь пользователю при оформлении поста - автоматически на этапе формирования показывать понятные нужные подсказки для того, чтобы легко и просто можно было оформить и не требовалось зубрить правила, чтобы чего-то не упустить.

Блиц-ответы:

• “Мои сообщения редактируют” — мы такое практически не практикуем и очень редко влезаем в комментарий только для того, чтобы убрать нарушение, никак не влияя на общую структуру и смысл комментариев.
• “Почему нет возможности удалять файлы и моды” — авторство поста может меняться время от времени и такая возможность будет вредить сайту. Удалить пост можно подав аргументированную заявку в обратную связь.
• “Модераторы файлового раздела позволяют себе переименовывать авторские работы” + “Модерация переписывает некоторые новости которые выглядят достойно?” - В большинстве случаев мы можем улучшить структуру и сделать ее более приятной для большинства пользователей, учитывая практику и тонны просмотренных постов. У модерации есть хорошее понимание того, что лучше в посте подсветить, а что нет. Иногда пост якобы ухудшается, но тут речь идеть о том, что автор хочет сделать более явной рекламу или что-то, что выгодно ему. В таких ситуациях мы стараемся придерживаться того, что нужно большинству, а ему реклама не должна мозолить глаза.
• “Почему слово "говно" недоступно для написания, а вот слово "кал" да?” — список запрещенных слов формируется вручную и постоянно видоизменяется. Механизм достаточно старый и вызывает много внутренних вопросов. Мы переосмыслим в целом необходимость этого механизма.
• “Бан за нецензурные выражения, но за какие именно — не уточнялось.” — может быть, скоро это внедрим.